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【今日物业】市级动态:市房产局召开住宅小区文明创建存在问题整改布置会

2020-10-28

市级动态

▲ 市房产局开会住宅小区文明创建不存在问题排查布置会

动态要闻

▲ 县(市)、区(开发区)物业管理工作动态

物业那些事管理篇

▲ 物业管理人员具备的良好习惯

市 级 动 态

市房产局开会

住宅小区文明创建存在问题整改布置不会

6月5日,市房产局开会各区、开发区物业主管部门主要负责人,召开住宅小区文明创立存在问题排查布置会。局党组书记、局长许道和出席会议并提要求,局二级调研员司明主持会议。

会议首先传达了全市“七小”专项提高暨省文明创立暗访问题工作前进会议有关精神,着重通报了省文明办对我市爱国卫生运动和文明创建工作暗访中涉及到住宅小区的存在问题。

会上对住宅小区不存在问题整改工作明确提出明确部署和明确要求。各区、开发区就本辖区牵涉小区排查工作作了表态性讲话。

许道和在讲话中拒绝,各单位首先要把住宅小区不存在问题整改作为当前重点和在急的工作,逐条逐项挂账销号,能排查的按时保质排查到位,整改难度大的事项要及时向上反映并研究解决措施,争取尽快排查到位,市、区两级物业主管部门要深入到不存在问题的50个小区全面检查整改情况。其次要全面认真抓好住宅小区文明创建工作,在实际工作中,

一是要坚定信心。今年的文明创立工作虽然时间凸、任务重、要求低,但只要我们了解做到,坚定信心,严肃履职,就能保证不丢分,成功地已完成任务。

二是要压实责任。要把责任细化分解到位,实施到具体单位、部门甚至是明确人。有物管的小区,物业公司对文明创建工作责无旁贷、首当其冲;无物管的小区,属地街道要确实履行好主体责任,主动靠前捉创建。对文明创立工作推崇不够、开展不力、问题较多的物业企业,一定要敢于通过约谈、通报甚至是媒体曝光等手段,追究其责任。

三是要增强确保。各单位要尽力作好住宅小区文明创立工作的服务确保,尽量协助街道在文明创立方面争取更多的资金投入,资金保障到位了,很多工作就能更好推进,很多问题就能有效地解决。四是要全力维持。小区的文明创建工作要建立长效机制,实行常态管理,要增强行业的日常监管,敦促物业企业主动抓、长期捉,防止在文明创立中问题重复和不良现象声浪,全力保持文明创立已有成效。

会前,许道和局长带队深入包河区凤巢园小区、瑶海区合钢文明大院小区、庐阳区都市清华小区和蜀山区盛华苑小区实地理解情况,指导排查工作。

每日动态

蜀山区

◆ 近日,蜀山区委常委、组织部长、统战部长王旭东在三里庵街道党工委、办事处相关负责人会见下来到竹荫里社区西园新村老街坊睦邻点,结合“群众出卷我们答卷”实践活动,对西园新村“五好”小区建设进行专题调研。调研会上,王旭东与居民代表、党员代表、物业代表等7人展开了面对面的交流,重点听取居民在小区建设、管理、发展中存在的问题和困难,与居民不作了深入交流。

庐阳区

◆ 5日上午,市房产局局长许道和带队,对省文明委暗访发现的庐阳区海棠街道都市清华小区文明创立存在问题排查情况展开现场抽查督查。区住建局、海棠街道等涉及负责人陪同检查,现场抽验完结后,市房产局就小区文明创立存在问题的整改工作和后期文明创建“七小”提高工程,不作了部署和安排。

包河区

◆ 5日,该区包公街道合肥金保中心大厦物业服务企业组织项目在岗人员积极开展防汛应急处理预案演练,按照预案职责分工,通讯联络组、抢险排水组、现场警戒组、工程设备组、后勤保障组等5个小组各司其职,齐心协力,通过演练,提升项目全员防汛安全意识,熟知防汛应急处理流程,掌控汛情抢修排水处置措施,为防汛期间有效应对突发事件作好打算。

长丰县

◆ 5日上午,该县双凤经开区物管办、福环局牵头县消防大队,现场指导安置小区消防通道划线、立牌等工作。拒绝各小区物业企业按照消防安全规范要求,融合小区管理实际情况,作好划线立牌工作,同时要增大宣传、做好车辆疏导,确保小区消防安全。

肥西县

◆ 近日,该县住建局、上派镇政府、 紫蓬社区等涉及单位多部门同步执法,再次吹响肥西县“全国文明城市创立集结号”,众志成城、集中攻坚,在西南国际车城片区积极开展文明创建夏季攻势行动。此次联合行动,党员干部带头,指挥部署有力,发动基层群众参予;提倡全民共建,持续发力攻坚,狠抓各项文明创建工作落实,不断获得新的效益,夺得片区经营商户的普遍赞誉。

肥东县

◆ 该县立高君御物业企业的组织开展电梯应急演练活动,演练活动还包括服务热线检测、24小时法院用户求助电话及电梯故障急修的统一调度;技术支持部主要参与故障急修、REM远程监控的管理、疑难故障分析和跟踪等。通过活动,加强电梯特种设备日常管理,维护居民生命财产安全。

庐江县

◆ 该县众发世纪城小区物管企业积极开展消防安全隐患排查整治工作,配合县城管大队、附城社区等政府部门对小区两户违规翻新展开整治,城管执法人员部门拒绝其限期拆毁私自侵占的空间,修复损毁消防设施,恢复楼顶消防受困地下通道,将消防隐患避免在兴起阶段,贯彻确保业主的生命财产安全,努力提升业主的安全感和取得感。

经开区

◆ 近日,该区锦绣社区方兴居委会牵头开会协商议事会,会议就方兴园老旧小区改建相关事宜进行了深入辩论和研究。会上就老旧小区改造现状、下一阶段改建计划和修筑停车位等重点情况进行汇报解释,的组织与会人员仔细查阅了施工图纸,建议成立“小区改建义务监督服务队”,每日在小区中侦察探访。监督提高施工质量和施工进度,更好的为居民服务,贯彻把共建、共治、共享落到实处,让居民满意。

高新区

◆ 该区蜀麓中心海亮九玺物业服务企业持续开展小区文明创立工作。物业工作人员对小区卫生死角进行清理,大力整治非机动车停放乱象,确保小区业主上下班安全,为住户获取安全、整洁、典雅的小区环境。

巢湖市

◆ 该市耳街长城物业针对商住小区人流量较大,商户较多而导致路面不整洁问题,组织工作人员对耳街主路段及德胜中央城小区进行全面清除整理。物业工作人员清理路面垃圾,纳起水管冲刷地面,经过两个多小时的冲洗清扫,路面干净整洁,小区环卫面貌焕然一新,赢得了居民普遍好评。

物业那些事 ◆ 管理篇

物业管理人员具备的良好习惯

一名职业物业管理人员的工作是为业主、租户获取各方面的优质服务,而优质服务的实质是物业管理人员的良好习惯,今天物业那些事就来说一说作为一名优秀的物业管理人员不可或缺的9种习惯。

习惯一:了解企业目标和自己的职责

物业管理人员必须知道所在企业的目标、价值观、信条和自己的工作范围。每一位物业管理人员都有义务解读企业的目标,并应该进一步了解围绕这个根本目标制订的各种和员工有关的工作规程和职责。

习惯二:预见并符合业户的需求

物业管理人员必须做:尽量用于业户的姓氏称谓业户,预见并满足业户需求,对业户热情亲切,例如,看到业主托了许多东西进小区,就可以上前老大着托一下;在电梯里看见抱着小孩的业主不方便按楼层键,就拜托按键,业主看在眼里,感谢在心里,举手之劳有时能换回得业主的真心因应。

习惯三:任何行动都以业主、租户为先

物业管理人员在任何时间、地点,行动都应该以业主、租户为先。物业管理人员应该做以下几点:

习惯六:积极沟通

物业管理人员不应大力沟通,消除部门之间的种族主义,不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所,不要对管理处做消极的评论。当业户、租户提意见时,不要把责任推到其他同事或者其他部门,甚至引到上司的身上。这种推卸自身责任的态度会令业户更加反感,进一步伤害企业的形象。

习惯七:把每一次业户滋扰书当做改善服务的机会

聆听后用最快的行动解决问题业户滋扰,保证投诉的业户获得安抚。尽一切努力,重新夺得业户的信任。

作为物业管理人员,你必须认识到,其实没有一个业户不愿滋扰。物业管理人员应该把业户每一次投诉看作一次赢得业户因应工作的机会,必须尽一切办法,快速对此,解决问题,再次赢得业户对物业的信心。

习惯八:上岗时精神饱满

物业管理人员制服要干净整洁、衣装,鞋要擦亮,仪容仪表端正大方,上岗时要充满著热情。物业管理人员在上岗时精神饱满、穿着整齐、充满自信,不仅传达了对业户的重视和敬重,而且能够充份展出企业形象和管理水平。

习惯九:珍惜公共财产

爱护公共财产,发现企业设备设施破损时必须立即报修。不珍惜企业的资产就相等减少企业经营的成本。

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